আইনি দলিল

robi9com নিয়ম ও শর্তাবলী — আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

robi9com এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই শর্তগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

শর্তাবলীর মূল বিষয়সমূহ

গুরুত্বপূর্ণ নিয়মগুলো এক নজরে

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা

robi9com এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন এবং সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।

বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত থাকে। বোনাস গ্রহণের আগে শর্তগুলো পড়ুন। বোনাসের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

ডিপোজিট ও উইথড্র

ডিপোজিট ও উইথড্রের নির্দিষ্ট সীমা এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া রয়েছে। মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফারসহ একাধিক পদ্ধতিতে লেনদেন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

দায়িত্বশীল গেমিং

robi9com দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। খেলোয়াড়রা নিজের বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। গেমিং যদি সমস্যা তৈরি করে, আমাদের সাহায্য টিম সবসময় প্রস্তুত।

গোপনীয়তা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের সাথে অনুমতি ছাড়া কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না।

১. সাধারণ শর্তাবলী ও গ্রহণযোগ্যতা

robi9com এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। এই শর্তাবলী robi9com (এখন থেকে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে robi9com এর পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি এবং পরিবর্তনের বিষয়ে যুক্তিসঙ্গত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। নিয়মিত পরিবর্তন চেক করার জন্য এই পেজটি বুকমার্ক করে রাখুন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

robi9com এ নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

  • আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নাবালকদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
  • প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বোনাস প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে।
  • নিবন্ধনের সময় আপনার সঠিক নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ ও যোগাযোগ তথ্য প্রদান করতে হবে।
  • ভুয়া পরিচয়, অন্যের তথ্য বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
  • KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের সময় প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র ও প্রমাণপত্র জমা দিতে হতে পারে।

সতর্কতা: মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩. ডিপোজিট ও পেমেন্ট নিয়ম

robi9com এ ডিপোজিট করার জন্য একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি উপলব্ধ। প্রতিটি পদ্ধতিতে নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা প্রযোজ্য।

  • মোবাইল ব্যাংকিং (Mobile Banking) — দ্রুততম পদ্ধতি, সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট হয়।
  • ব্যাংক ট্রান্সফার — ব্যাংকিং সময়সূচী অনুযায়ী ১-৩ ব্যবসায়িক দিন লাগতে পারে।
  • ইলেকট্রনিক ওয়ালেট — বিভিন্ন ই-ওয়ালেট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা সম্ভব।
  • ক্রিপ্টোকারেন্সি — নির্বাচিত ডিজিটাল মুদ্রায় লেনদেন সম্ভব।

সমস্ত ডিপোজিট আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ। যদি তৃতীয় পক্ষের লেনদেন সনাক্ত হয়, সংশ্লিষ্ট ফান্ড ফিরিয়ে দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় পড়বে।

৪. উইথড্র নিয়ম ও প্রক্রিয়া

robi9com থেকে টাকা তোলার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকতে হবে এবং KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে।

  • উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
  • প্রথমবার উইথড্রের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) বাধ্যতামূলক।
  • উইথড্র শুধুমাত্র ডিপোজিটের একই পদ্ধতিতে করা যাবে, তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে নয়।
  • বোনাস সম্পূর্ণ ওয়েজার না হলে উইথড্র সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
  • অস্বাভাবিক বড় উইথড্র অনুরোধে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।

দ্রুত উইথড্রের জন্য আগেই KYC যাচাই সম্পন্ন করুন। যাচাই করা অ্যাকাউন্টে উইথড্র সবচেয়ে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

robi9com বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস অফারের পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

  • ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
  • ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট সময়ের নেট লসের উপর ভিত্তি করে প্রদান করা হয়।
  • ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমের জন্য প্রযোজ্য এবং মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার তারিখ থাকে।
  • রিলোড বোনাস: নিয়মিত সদস্যদের জন্য পুনরায় ডিপোজিটে প্রদেয়।
  • রেফারেল বোনাস: বন্ধুদের আমন্ত্রণ জানালে উভয় পক্ষ সুবিধা পান।

বোনাসের সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, ভুয়া তথ্য ব্যবহার বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানোর যেকোনো চেষ্টাকে প্রতারণা হিসেবে গণ্য করা হবে।

নিষিদ্ধ: বোনাস আর্বিট্রেজ, একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস ব্যবহার বা অন্য যেকোনো পদ্ধতিতে বোনাস অপব্যবহার প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬. গেম ও বাজির নিয়ম

robi9com এ সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যায়।

  • প্রতিটি গেমের ফলাফল সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
  • গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে সে রাউন্ডটি বাতিল গণ্য হতে পারে।
  • গেমের ফলাফলে কোনো আপত্তি থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
  • একই সময়ে কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হলে robi9com সিদ্ধান্ত নেওয়ার একমাত্র কর্তৃপক্ষ।
  • অটোমেটেড বট বা অন্য সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

robi9com দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়।

  • প্রতিটি ব্যবহারকারী তার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নিজে নির্ধারণ করতে পারবেন।
  • প্রয়োজনে নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।
  • কোনো ব্যবহারকারীর আচরণে সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ দেখা গেলে আমরা সতর্ক করব এবং সহায়তার প্রস্তাব দেব।
  • নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৮. গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত। নিবন্ধন করে আপনি এই নীতিতেও সম্মতি দিচ্ছেন।

  • আপনার তথ্য কেবল পরিষেবা প্রদান, যাচাইকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহৃত হবে।
  • তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার সম্মতিতে শেয়ার করা হবে।
  • আমরা সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়ম

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে robi9com পূর্ব সতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

  • মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় প্রতারণা।
  • বোনাস অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
  • হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা গেম সিস্টেমে হস্তক্ষেপের চেষ্টা।
  • মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপ।
  • অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের প্রতি হুমকি বা অশালীন আচরণ।

প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার robi9com এর রয়েছে।

১০. বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে বিরোধ দেখা দিলে সর্বপ্রথম আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

  • গেমের ফলাফল সংক্রান্ত অভিযোগ ঘটনার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে।
  • পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে জানাতে হবে।
  • বিরোধের ক্ষেত্রে robi9com এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

robi9com যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ই-মেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি robi9com ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

শর্তাবলীর যেকোনো আপডেটের বিষয়ে জানতে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন চালু রাখুন এবং নিবন্ধিত ই-মেইল নিয়মিত চেক করুন।

১২. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।

ই-মেইল: [email protected]

এই শর্তাবলী ইংরেজিতে প্রযোজ্য আইনি ভাষায় তৈরি। বাংলা অনুবাদ শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর সুবিধার জন্য প্রদান করা হয়েছে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে মূল দলিল প্রযোজ্য হবে।

শর্তাবলী পড়া শেষ?

এখন robi9com এ যোগ দিন

নিয়ম ও শর্তাবলী বুঝে নেওয়ার পর আজই বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম
দ্রুত উইথড্র
২৪/৭ সাপোর্ট
১৮+ শুধুমাত্র
English